Ron Jongeneel over het resultaat: "Dat was heel bijzonder: de mengtijd van beide mengers is van 30 naar 12 minuten gegaan. We houden 15 minuten aan, maar de tijdwinst is eigenlijk meer dan 50%: een verdubbeling van de output. De doelstelling is dus ruimschoots gehaald. Bovendien is de monstername sterk vereenvoudigd. En het nieuwe lager, met temperatuurbewaking, heeft het voordeel dat het een levensduur van vier jaar heeft; het oude lager moest elk jaar worden vervangen."
Eind goed, al goed, einde van dit artikel, zou je denken. Maar dat is in dit geval niet zo. Beide mengketels zijn identiek en beide zijn op exact dezelfde manier gemodificeerd. Maar er is vanaf het begin een probleem met de ene menger. Die kan niet vol beladen worden omdat dan af en toe dan de motor uitvalt vanwege overbelasting. John Bervaes: "Voor ons en ook voor Hosokawa is het nog steeds de vraag wat de oorzaak is. In dit kader alle lof voor Hosokawa: zij hebben, samen met ons, veel tijd en moeite gestoken in de zoektocht naar de bron van dit probleem. We hebben alles onderzocht: is de motor niet defect, is het de aansturing, loopt de schroef niet aan?"
Inmiddels lijkt er maar één optie te resteren: de tandwielkast. Jongeneel: "De duurste stap hebben we tot het laatst bewaard: de tandwielkast. Beide tandwielkasten zijn, door een andere vertrouwde leverancier, 'overhauled'. Vooralsnog weten we nog niet zeker of de oorzaak hierin ligt, maar daar komen we nog wel uit."
LANGE TERMIJN
En hoe zit het nu met het vertrouwen in Hosokawa? Bervaes: "Heel goed. Wij hadden het probleem de eerste keer op een vrijdagavond: zoiets gebeurt altijd in het weekend. Maar dan zijn ze wel telefonisch bereikbaar en komt er meteen een reactie op basis van onze gegevens. Wij hechten dan ook zeer aan een goede en langdurige samenwerking met een leverancier. Met het samenvoegen van hun en onze knowhow bereik je het meest.
En dan houdt het niet op bij het afleveren en installeren. Daarbij is een plantgerelateerde inkoper cruciaal. Die kijkt niet alleen naar korte-termijn-voordeel, maar naar een goede packagedeal." Jongeneel vult aan: "Uiteindelijk gaat het in onze processen om maximale betrouwbaarheid. Ook hier is het belangrijk om dit samen met de leverancier op te lossen. Dan gaat het niet meer om de schuldvraag, maar om samen de juiste oorzaak en de passende oplossing te vinden.
Uiteindelijk is het een prachtig resultaat, een verbetering van de output met 100%. En dit laatste probleempje gaan we ook samen oplossen!"